よくあるご質問
FAQ
館内サービスについて
利用可能な決済手段を知りたい。
ロッカー・手荷物預かり所はありますか？
ロッカーは各所に設置しております。設置個所及び空き状況はロッカーコンシェルジュでご確認ください。
手荷物預かり所は、「佐川急便 東京手ぶら観光 手荷物預かり処」がございます。
詳しくは、ショップガイドでご確認ください。
荷物の配送はできますか？
「佐川急便 東京手ぶら観光 手荷物預かり処」がございます。
詳細は、ショップガイドでご確認ください。
ATMはありますか？
1F 八重洲南口付近 三菱UFJ 銀行・ゆうちょ銀行
1F 八重洲中央口付近 セブン銀行
1F F階段横 みずほ銀行
1F L階段付近 セブン銀行・みずほ銀行・りそな銀行
B1 南通り A階段付近 セブン銀行
B1 南通り B階段横 セブン銀行
B1 南通り D階段横 三井住友銀行
B1 北通り E階段付近 セブン銀行・みずほ銀行
B1 北通り 化粧室横 みずほ銀行
詳しい場所は、フロアマップでご確認ください。
駐車場はありますか？
専用の駐車場、提携の駐車場はございません。
誠に恐れ入りますが、東京駅一番街へお越しの際は公共交通機関をご利用いただくか、周辺の有料駐車場をご利用ください。
トイレはどこにありますか？
トイレの場所については、フロアマップをご確認ください。
喫煙室はありますか？
授乳室はありますか？
地下1階の東京キャラクタ－ストリート付近にベビー休憩室が1箇所ございます。
休憩室と授乳室だけでなく、おむつ交換にもご利用いただけます。
詳しい場所については、フロアマップでご確認ください。
ベビーカーを借りることはできますか？
誠に恐れ入りますが、館内にベビーカーのお貸出しのご用意はございません。
なお、「佐川急便 東京手ぶら観光 手荷物預かり処」でベビーカーのレンタルサービス(有料)がございます。詳しくは、直接店舗（ショップガイド）にお問い合わせください。
FREE Wifiはありますか？
サービスガイド/Wi-Fiでご確認ください。
携帯電話を充電できる場所はありますか？
モバイルバッテリー「Charge SPOT」のレンタルサービスがございます。
ご利用の詳細は、現地または「Charge SPOT」ホームページをご確認ください。
なお、館内に３箇所設置しております。
B1 東京ラーメンストリート内
1F L階段付近
2F 東京グルメゾン内
詳しい設置場所は、フロアマップでご確認ください。
免税手続きについて知りたい。
免税については、サービスガイド/免税手続きでご確認ください。
両替機はありますか？
外貨両替機（外貨→日本円のみ）は、1F 北部「成城石井」横、1F 八重洲中央口改札前、地下1F 南部お手洗い横の3箇所に設置しております。
詳細は、フロアマップにてご確認ください。