プライバシーポリシー

PRIVACY POLICY

個人情報保護に関する方針(プライバシーポリシー)

東京ステーション開発株式会社

当社は、個人情報の保護に関する法律をはじめ個人情報保護に関する関係諸法令を遵守し、以下の方針に基づき個人情報の保護に努めます。

1.個人情報の利用について

当社は、利用目的を出来る限り特定したうえ、あらかじめご本人(その個人情報によって識別される特定の個人をいい、以下も同様とします。)の同意を得た場合、および法令により例外として扱われるべき場合を除き、利用目的の範囲内でのみ、個人情報を取り扱います。

2.個人情報の取得について

当社は、個人情報を取得する場合、適正な手段で取得し、法令により例外として扱われるべき場合を除き、利用目的をあらかじめ公表するか、取得後速やかにご本人に通知または公表します。ただし、ご本人から書面で直接取得する場合には、あらかじめ明示します。

3.個人情報の安全管理措置の徹底について

当社は、取り扱う個人データの漏えい、滅失又はき損の防止その他安全管理のために必要かつ適切な措置を講じ、利用目的の範囲内で正確・最新の内容に保つように努め、法令により例外として扱われるべき場合を除き、保有個人データの安全管理のために講じた措置を公表します。また、社員の教育を行うとともに、委託先を適切に監督します。

4.個人情報の第三者提供について

当社はお客さま等から取得した個人情報を適切に管理し、あらかじめご本人の同意を得ることなく第三者に提供しません。ただし、次の場合は除きます。
・法令に基づく場合
・人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
・公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
・国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

5.個人情報の開示・訂正・利用停止等について

当社は、当社の保有個人データにつき、法令に基づきご本人からの開示・訂正・利用停止等の求めに応じます。

6.個人情報に関する苦情について

当社は、取り扱う個人情報に関するご本人からの苦情に対し迅速かつ適切に取り組み、そのための社内体制の整備に努めます。

7.個人情報に関する組織・体制について

当社は、本方針を実行するため、個人情報保護管理者を置いて個人情報の管理体制を整えるとともに、社内規程等を策定し、社員に周知徹底します。
また、当社は、取り扱う個人情報につき、適正な内部監査を実施するなど、本方針の継続的な改善に努めます。

「個人情報の保護に関する法律」に基づく公表事項

「個人情報の保護に関する法律」(以下、「法」といいます。)に基づき、以下の事項を公表いたします。

1.当社が取り扱う個人情報の利用目的(法21条1項)

お客さま等から直接書面に記載された個人情報を取得する場合は、その都度、利用目的を明示いたします。書面によらず個人情報を直接取得する場合、または間接的に取得する場合は、次の利用目的の範囲内で取り扱わせていただきます。

  • 商品・サービスのご提供のため
  • 各種イベント・キャンペーン等のご案内、各種情報のご提供のため
  • お客さま等の動向分析、調査等のため
  • アンケート・懸賞等の実施、当選者へのご案内・賞品等の発送のため
  • 安全確保のため
  • 契約の締結、維持管理、契約に基づく通知、請求等のため
  • 契約のための諸条件の確認のため
  • お客さま等からのご意見、ご要望、お問い合わせ、ご来訪についての受付とご回答のため
  • 各種案内状、時候の挨拶等の発送およびご連絡のため
  • 当社からお客さま等に対してご連絡させていただくため
  • テナントの管理
  • お客さまの手荷物預かり、遺失物の取扱い
  • 経営分析その他調査研究のため
  • 雇用管理、採用選考および会社情報の提供のため

2.共同利用に関する事項(法第27条5項3号)

当社が、第三者提供の例外として、個人データを共同して利用する場合は次の通りです。

【TOKAI STATION POINTに関する個人データの共同利用 (会員規約)

(1)共同利用する個人データの項目
ア TOKAI STATION POINT(以下、「本プログラム」という。)会員から提供いただく情報

  • 氏名、性別、郵便番号、生年月日、電話番号、メールアドレス、会員番号及びお知らせメールの要否に関する情報等、会員が本プログラムの申込時または利用時に登録または変更(退会含む)する一切の情報
  • 当社が実施する会員向けのアンケート等で提供いただく個人情報

イ TOKAI STATION POINTアプリ(以下、「本アプリ」という。)の利用に伴い取得する情報

  • 買上履歴(日付、店舗、金額、付与若しくは利用ポイント数)やポイント交換状況等の本プログラムの利用に関する情報
  • 本プログラムにおいて提供される特典の利用状況
  • 会員証の無効、紛失、盗難等に関する情報
  • EXポイントとの連携を行った場合における、乗車予約及び乗車実績等のEXサービスの利用履歴に関する情報(本プログラムの会員規約に同意する前に利用した情報を含む。)
  • ウ 本アプリの利用に際して技術的に収集される情報
  • 利用端末情報(IPアドレス、OSバージョン、機種情報、端末設定、アプリを一意に識別するID、クラッシュ情報、モバイルネットワークの情報等)
  • ログ情報(本アプリを使用または経由してリンク先のサイトを閲覧した場合の閲覧ページ、閲覧時間、閲覧方法、クッキー情報、本アプリの操作及び使用状況等)
  • 会員が利用する端末の現在地に関する情報(会員が利用する端末において位置情報の利用を有効にした場合。)GPS情報または会員のモバイル端末センサーデータから提供される、近くのBeaconやWi-Fiアクセスポイント、基地局に関する情報等を使用して判定される。)

(2)共同して利用する者の範囲
東海旅客鉄道株式会社(JR東海)及びJR東海の有価証券報告書に記載する連結子会社

(3)利用目的

  • 本プログラムにおけるサービスの提供のため
  • 本プログラムの利用状況に基づく市場調査、商品開発、マーケティング分析のため
  • (2)の会社が展開する各種事業における商品、特典、サービスに関する宣伝物等の送付及びそれに付随する営業活動のため
  • 本アプリを利用する会員に対して、本プログラムの内容改善による利便性の向上、及び会員に対して興味・関心度の高い情報を適切なタイミングで提供するため
  • 会員への取引上必要な連絡及び取引内容の確認を行うため
  • 会員からのお問い合わせに関する対応のため
  • その他上記の各目的に準じた利用目的のため

(4)個人データの管理について責任を有する者
〒100-0005 東京都千代田区丸の内一丁目9番1号 丸の内中央ビル11F
東京ステーション開発株式会社 代表取締役社長

(5)開示等の請求等、苦情、お問い合わせにおける窓口について
本共同利用に関する個人データについて開示等の請求等をされる場合は、TOKAI STATION POINT事務局の窓口にお願い申し上げます。

3.当社が取り扱う保有個人データの利用目的(法32条1項)

当社の「保有個人データ」の利用目的は、次のとおりです。

  • 商品・サービスのご提供のため
  • 各種イベント・キャンペーン等のご案内、各種情報のご提供のため
  • お客さま等の動向分析、調査等のため
  • アンケート・懸賞等の実施、当選者へのご案内・賞品等の発送のため
  • 安全確保のため
  • 契約の締結、維持管理、契約に基づく通知、請求等のため
  • 契約のための諸条件の確認のため
  • お客さま等からのご意見、ご要望、お問い合わせ、ご来訪についての受付とご回答のため
  • 各種案内状、時候の挨拶等の発送およびご連絡のため
  • 当社からお客さま等に対してご連絡させていただくため
  • 経営分析その他調査研究のため
  • 雇用管理、採用選考および会社情報の提供のため

当社が、ご本人へのご通知、ご利用約款等のご承認の方法により、別途、利用目的等を個別に示させていただく場合には、その個別の利用目的等の内容が、上記1.2.の記載に優先いたします。

4.保有個人データの安全管理のために講じた措置(法32条1項)

お客さま等から取得した保有個人データにつきまして、当社が安全管理のために講じている措置は、次のとおりです。

    (基本方針の策定)
  • 個人情報の適切な取扱いの確保のため、関係諸法令・ガイドラインの遵守等についての基本方針を策定(個人情報保護に関する方針(プライバシーポリシー))
  • (個人データの取扱いに係る規律の整備)
  • 取得、利用、保存、提供、削除・廃棄等の段階ごとに取得方法、責任者・担当者およびその任務等について、社内規程を策定
  • (組織的安全管理措置)
  • 個人データの取扱いに関する責任者として、個人情報保護管理者を設置するとともに、個人データを取り扱う社員および当該社員が取り扱う個人データの範囲を明確化し、漏えい等や社内規程違反が発生または発生するおそれを把握した場合の個人情報保護管理者への報告連絡体制を整備
  • 個人データの取扱状況について、関係諸法令・ガイドラインおよび社内規程を遵守した対応ができているか内部監査を実施
  • (人的安全管理措置)
  • 個人データの取扱いに関する留意事項について、社員に教育を実施
  • (物理的安全管理措置)
  • 個人データを取り扱う区域に間仕切りを設置し、権限を有しない者による個人データの閲覧等を防止
  • 個人データを取り扱う機器、電子媒体および書類等を施錠できるところに保管し、盗難等を防止
  • 持ち運ぶ個人データにパスワードの設定を行い、漏えい等を防止
  • (技術的安全管理措置)
  • アクセス制御を実施し、担当者および取り扱う個人情報データベース等の範囲を限定
  • 個人データを取り扱う機器にセキュリティ対策ソフトウェアを導入し、外部からの不正アクセス等を防止
  • (外的環境の把握)
  • 個人データを外国において取り扱う場合には、当該外国における個人情報の保護に関する制度を把握した上で安全管理措置を実施

5.保有個人データの利用目的の通知、開示等の請求等に関するお問い合わせについて(法32条1項)

当社の保有個人データに関して、お客さまご自身の情報の利用目的の通知、開示、訂正、追加または削除、利用停止または消去をご希望の場合は、お申し出いただいた方がご本人であることを確認した上で、合理的な範囲で対応いたします。また、お客さまのお申し出の全部または一部に応じることができない場合は、その理由をご連絡させていただきます。上記のお申し出、その他の個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下のお問い合わせ窓口まで郵送、電話またはFAXにてお願いいたします。

【お問い合わせ窓口】
東京ステーション開発株式会社 管理部 総務課(個人情報保護担当)
〒100-0005 東京都千代田区丸の内一丁目9番1号 丸の内中央ビル11F
電話 03-3210-0071  FAX 03-3210-0073
受付時間 9:00~12:00、13:00~17:30(土・休日を除く)